خصوصية البيانات وحمايتها

قد تشمل البيانات الاسم، البريد، رقم الجوال، الهوية أو السجل، بيانات الدين، بيانات المدين، المبالغ، المواعيد، المرفقات، وسجل الإجراءات.

نجمع أيضاً سجلات تشغيلية مثل وقت الدخول، آخر تحديث للملف، وقرارات المراجعة لأغراض الأمان والتدقيق.

نستخدم البيانات لمراجعة المطالبات، إسناد الديون للمكاتب، إدارة العقود والوكالات، إرسال الإشعارات، وتحسين تجربة التشغيل.

لا نستخدم بيانات المطالبات لأغراض تسويقية خارج نطاق خدمات مسدد دون أساس واضح أو موافقة مناسبة.

تشارك بيانات الملف مع المشرفين والمكاتب والمحصّلين ضمن حدود الصلاحيات اللازمة لتنفيذ العمل.

قد نحتفظ بسجلات القرارات والإجراءات حتى بعد الأرشفة الإدارية لضمان سلامة التقارير والتدقيق.

يمكنك طلب تصحيح بيانات الحساب أو الملف متى كانت الصلاحية متاحة داخل المنصة أو عبر التواصل مع الدعم.

تعالج طلبات الحذف أو الأرشفة وفق الالتزامات التشغيلية والقانونية وحاجة المنصة للاحتفاظ بسجل تدقيق صحيح.